BTS MCO
Management Commercial Opérationnel (MCO)
RNCP 38362
Secteur d'activité :
Avec un BTS MCO, vous devenez un acteur clé de la performance commerciale. Vous dynamisez les ventes, motivez une équipe, gérez les opérations au quotidien et participez à la stratégie globale de l’établissement. En magasin, agence, start up, en ligne ou sur le terrain, vous faites vivre l’expérience client et contribuez à la réussite de l’entreprise.
Cette formation permet de disposer de compétences variées et indispensables dans le fonctionnement d’une entreprise :
- Développer la relation client et la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Gérer opérationnellement les budgets, approvisionnements, stocks
- Manager l'équipe commerciale
Profil recherché :
Le profil recherché pour cette formation correspond à une personne dynamique, attirée par le commerce, la vente, le marketing opérationnel et la relation client. Elle manifeste une véritable aisance relationnelle et un sens prononcé du service, tout en appréciant les défis et les objectifs commerciaux. Curieuse des nouvelles tendances de consommation et des évolutions du digital, elle sait s’adapter rapidement à des environnements exigeants et à un rythme parfois soutenu.
Dotée d’un bon niveau d’expression, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, en français comme en langues étrangères, elle se distingue également par son ouverture aux réalités économiques et aux enjeux de gestion. Enfin, sa capacité à maîtriser les outils numériques et à s’ajuster efficacement aux différentes situations commerciales constitue un atout majeur pour réussir dans cette voie.
Emplois visés / débouchés :
- Conseiller de vente et de services,
- Vendeur/conseil,
- Vendeur/conseiller e-commerce,
- Chargé de clientèle, du service client
- Marchandiseur,
- Manageur adjoint,
- Second de rayon
- Manageur d'une unité commerciale de proximité.
Prérequis :
Élève titulaire d’un bac (général, technologique ou professionnel) ou titre de Niveau 4.
La sélection s’effectue sur examen du dossier de candidature et entretien de recrutement.
Infos pratiques :
- Durée : 24 mois de formation
- Rythme : 2 jours en centre de formation, 3 jours en entreprise
- Coût de la formation : Les frais pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO dont relève l'entreprise
- Début de la formation : Septembre 2026
BTS MCO
BTS MCOCode RNCP : 38362
Adresse:
34 rue de la Croix Désilles
35400 Saint-Malo
Email:
contact@cfa-laprovidence.fr
Tel:
09 72 16 42 03
Une étape vers la réussite
Blocs de compétences :
- Maîtrise de la relation client en face à face et à distance
- Analyse des besoins et comportements d’achat pour adapter les techniques de vente et de conseil
- Mise en œuvre de stratégies commerciales à court et moyen terme pour développer l’activité
- Valorisation et la dynamisation de l’offre (merchandising, opérations promotionnelles, actions événementielles)
- Gestion des approvisionnements et des stocks
- Exploiter les indicateurs commerciaux et financiers pour piloter la performance et l'unité commerciale
- Exploitation des indicateurs commerciaux et financiers pour piloter la performance de l’unité commerciale
- Maîtrise des outils numériques et des canaux digitaux pour soutenir la vente, la communication et la gestion
- Organisation et la coordination d’une équipe commerciale, dans le respect des objectifs fixés
Méthodes pédagogiques :
Pédagogie de l’alternance. Cours magistraux, travaux en groupe, apports théoriques et méthodologiques, nombreux exercices d’application s’appuyant sur des cas d’entreprises, pédagogie active et participative.
Contenu de la formation :
Enseignement général :
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère (Anglais)
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Enseignement professionnel :
- Relation client et vente conseil
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale
- Gestion opérationnelle
- Numérique et e-commerce
- Management de l'équipe commerciale
Modalités d’évaluation :
En conformité avec le référentiel du BTS MCO : épreuves ponctuelles écrites et orales, et dossiers à réaliser en vue d’une présentation au jury lors de l’examen.
Poursuites d'études :
Diplômes de bac +3 : licence professionnelle dans les domaines du commerce – vente – distribution, du management – marketing – E-commerce voire sur des L3 types AES, Economie-Gestion, etc …
Profil des formateurs :
Tous les formateurs ont une expérience significative. Leurs compétences d’animation sont validées par notre direction pédagogique.
Moyens techniques :
Salle de classe spécialisée équipée, classes mobiles, espace de coworking dédié, connexion wifi…
Accessibilité aux personnes en situation de handicap :
Les personnes en situation de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à contacter Delphine Marchand Ricoul notre référente handicap afin d’étudier ensemble les possibilités d’accompagnement.
Contact : referent.handicap@cfa-laprovidence.fr
France Compétences
- Consultez le détail de la formation sur le site France compétences