BTS MCO
Nouvelle formation à la rentrée 2026
Objectifs
Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) forme des professionnels capables de gérer une unité commerciale physique ou digitale. Le diplômé assure la relation client, développe l’offre commerciale et participe à la performance des ventes. Il pilote également la gestion opérationnelle et encadre une équipe commerciale.
La formation intègre fortement les outils numériques et les nouvelles pratiques du commerce digital. Les étudiants apprennent à utiliser les réseaux sociaux, les outils de communication et les solutions omnicanales. La digitalisation transforme les points de vente et les parcours d’achat des clients.
Le BTS MCO prépare à s’adapter aux évolutions du marché et aux nouvelles attentes des consommateurs. L’objectif est d’offrir une expérience client performante tout en développant l’activité commerciale.
Compétences visées
- Développer la relation client et la vente conseil
- Animer et dynamiser l'offre commerciale
- Gérer opérationnellement les budgets, approvisionnements, stocks
- Manager l'équipe commerciale
Profil recherché
Cette formation s’adresse à toute personne dynamique, attirée par les univers du commerce, de la vente, du marketing opérationnel et la relation client. Elle convient particulièrement à celles et ceux qui allient une véritable aisance relationnelle, un sens du service, et le goût du challenge et des objectifs commerciaux.
Curieux des nouvelles tendances de consommation et des évolutions du digital, les candidats doivent être capable de s’adapter rapidement à des environnements exigeants et à un rythme d’activité parfois soutenu.
Dotés d’un bon niveau d’expression écrite et orale, en français comme en langues étrangères, ils se distinguent également par leur ouverture aux réalités économiques et aux enjeux de gestion. Enfin, la maitrise des outils numériques associée à une capacité d’adaptation aux différentes situations professionnelles et commerciales, constitue un véritable atout pour réussir dans cette formation.
Emplois visés / débouchés
- Conseiller de vente et de services,
- Vendeur/conseil,
- Vendeur/conseiller e-commerce,
- Chargé de clientèle, du service client
- Marchandiseur,
- Manageur adjoint,
- Second de rayon
- Manageur d'une unité commerciale de proximité.
Prérequis
Élève titulaire d’un bac (général, technologique ou professionnel) ou titre de Niveau 4.
La sélection s’effectue sur examen du dossier de candidature et entretien de recrutement.
- Les inscriptions s’effectuent sur le site www.parcoursup.fr
Infos pratiques
- Durée : 24 mois de formation
- Rythme : 2 jours en centre de formation, 3 jours en entreprise
- Coût de la formation : Les frais pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO dont relève l'entreprise
- Coût de la formation : les frais pédagogiques sont pris en charge par l'OPCO dont relève l'entreprise
- Début de la formation : septembre 2026
BTS MCO
BTS MCOCode RNCP : 38362
Adresse:
34 rue de la Croix Désilles
35400 Saint-Malo
Email:
contact@cfa-laprovidence.fr
Tel:
09 72 16 42 03
Une étape vers la réussite
Principales activités
- Vente conseil
- Suivi de la relation client et de la qualité de services
- Développement et fidélisation de clientèle
- Collecte, analyse et exploitation de l’information commerciale
- Agencement et maintien attractif et fonctionnel de l’espace commercial
- Organisation de promotions et d’animations commerciales
- Conception et mise en place de la communication à l’interne et à l’externe
- Analyse et suivi de l’action commerciale
- Fixation des objectifs commerciaux
- Gestion des stocks, des approvisionnements, suivi des achats
- Suivi des règlements, élaboration des budgets
- Gestion des risques liés à l’activité commerciale
- Analyse des performances, mise en œuvre du reporting
- Évaluation des besoins en personnel, recrutement et intégration
- Réalisation de plannings, répartition des tâches et organisation du travail
- Animation et valorisation de l’équipe
- Évaluation des performances de l’équipe et mise en place formations
Méthodes pédagogiques
Pédagogie de l’alternance. Cours magistraux, travaux en groupe, apports théoriques et méthodologiques, nombreux exercices d’application s’appuyant sur des cas d’entreprises, pédagogie active et participative.
Contenu de la formation
Enseignement général
- Culture générale et expression : 70h
- Langue vivante étrangère (Anglais) : 70h
- Culture économique, juridique et managériale (CEJM) : 90h
Enseignement professionnel
- Relation client et vente conseil : 140h
- Animation et dynamisation de l'offre commerciale : 140h
- Gestion opérationnelle : 100h
- Management de l'équipe commerciale 90h
Modalités d’évaluation
En conformité avec le référentiel du BTS MCO : épreuves ponctuelles écrites et orales, et dossiers à réaliser en vue d’une présentation au jury lors de l’examen.
Poursuites d'études
Diplômes de bac +3 : licence professionnelle dans les domaines du commerce – vente – distribution, du management – marketing – E-commerce voire sur des L3 types AES, Economie-Gestion, etc …
Profil des formateurs
Tous les formateurs ont une expérience significative. Leurs compétences d’animation sont validées par notre direction pédagogique.
Moyens techniques
Salle de classe spécialisée équipée, classes mobiles, espace de coworking dédié, connexion wifi…
Informations complémentaires
- Accès à la fiche RNCP :
- Informations sur l'insertion post BTC MCO :